Chez Hybrid Legend, notre objectif principal est votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de retours vous explique les conditions et les étapes à suivre pour retourner un article acheté sur notre site.

1. Conditions de Retour : Pour pouvoir retourner un article, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Les articles personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de Retour : Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre intention de retourner un article.
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Joignez une copie de votre facture ou de votre preuve d’achat avec l’article retourné.
• Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service clientèle. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

3. Remboursements et Échanges : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement ou de votre échange.

• Pour les remboursements, le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Pour les échanges, nous vous enverrons l’article de remplacement dès que possible, sous réserve de disponibilité. Si l’article de remplacement est d’une valeur supérieure, vous devrez régler la différence. Si l’article de remplacement est d’une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence.

4. Exceptions : Certaines exceptions peuvent s’appliquer à notre politique de retours, notamment pour les articles en solde, les articles en liquidation ou les articles non retournables pour des raisons d’hygiène (par exemple, les protège-dents). Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître les conditions spécifiques de retour.

Chez Hybrid Legend, nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et transparent. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.